2.2 房地产企业进行研究工程技术的目的其实很简单，就是为开发的楼盘，选用价格性能比好的技术和工程材料，或是为实现特殊要求的技术。工程技术有一个显著的特点，那就是本土化很强，所以房地产企业可以采横向对比研究的思路，站在宏观市场的角度，研究技术市场本身的情况。尽可能的掌握工程材料有哪些主要厂家在生产供应，这些厂家技术力量、产品技术市场本身的情况。尽可能的掌握工程材料有哪些主要厂家在生产供应，这些厂家技术力量、产品技术参数和标准、产品质量、生产供应情况、服务态度、以往业绩等等资料，尽可能收集到，然后进行横向的综合对比分析，将这些生产供应单位及期产品质量分成369等，这样墙体材料的技术管理平台就建立好了。用一名通俗的话来讲，搭建的技术管理平台主是一道选择题，针对不同档位的楼盘，很轻松地选择到最佳答案，选到价格性能比发的材料或技术。

　　2.3 通过对工程技术进行横向的对比研究，房地产企业技术管理人员都可以成为“土”专家，成为房地产企业所在地的技术专家。那么可能这些已经成为当地房地产企业技术管理“专家”离开企业所在的本土可能就会一筹莫展，因为我们对技术的“内核”了解得毕竟不多。

　　用这种横向研究的思路，比纵向研究更形象、更具体、更实用，从某种意义上讲更科学，纵向研究纯技术的含量比较重，而横向研究是综合的，是结合了市场的，是活生生的，是“泛技术”，对台戏房地产企业来讲，可操作性强。

　　搭建工程技术管理平台，就是要用横向对比研究的思路，研究房地产所在地的工程技术市场，为房地产企业了解、管理、应用社会资源提供平台。

　　3. 房地产开发的工程技术标准

　　在我们掌握了技术，了解了市场，拥有了工程技术管理平台，在楼盘开发过程中，我们以什么样的标准来选用这些技术呢?房地产企业工程技术标准应该是市场标准、客户标准。为什么我们要选择客户标准而不是国家标准呢?因为，国家标准只是略高于社会平均水平，是对社会现在先进水平的总结，一般来说，国家标准将永远落后市场标准和客户的要求，客户的要求将是推动国家标准提高的原动力，只有站在市场第一线的房地产企业，才真正地知道购房者需要什么;激烈的市场竞争，要求我们以客户为中心，客户是我们的衣食父母，这就决定了工程技术标准的选择同榇以客户为中心;坚持客户标准，是我们房地产企业的责任，因为我们肩负对业主几乎是一辈子的使命和承诺。“以市场需求为第一要素、以客户诉求为主导”的企业文化理念，正是“客户标准”的体现。郎距实业李海茂先生在培养员工客户服务理念时曾经说过： “一件事，对发展商可能是举手之劳，但对业主却是大事，甚至是没法解决的难题，我们将心比心，要与业主携手走过这70年的人生路”。作为社会责任感的房地产企业，推动拳技术运用，为客户创造一个安全、舒适的家居环境，是社会赋予的使命。坚持工程技术的客户标准，已经使房地产企业成为了推动建筑技术发展核心力量。

　　4. 工程技术标准产生的客户效应

　　有这样一个真实故事。一个由品牌是产商开发的大型楼盘，有一位客户在一楼买了一套房，房子下面是一个全埋式的地下配电房，买房之前开发商就告诉了他，客户当时没有异议。等搬进新居后，客户才发现配电房的低频噪音给他的生活带来了不良影响，于是他向开发商申诉，开发商按常夫投诉流程组织工程技术人员进行了鉴定，结论是噪音未超标可以不处理。客户只好向环保局投诉，环保局按照国家标准鉴定，结论也是可以不处理。客户在万般无奈的情况下，还是给开发商的客户服务部写了一份申诉信，希望得到处理。这封申诉信引起了开发商客户服务部的重视，随即召集公司部门技术主管商议，大家讨论很激烈，大部分技术主管认为不需要处理，理由就是符合国家标准，有一部分技术主管坚持处理，理由也很纯朴，他们认为国家标准是仅仅略高于社会平均水平，当地的生活水平在全国是领先的，对噪音的标准自然高于国家标准，客户的要求并不过分。我们应突出“以人为本”，不仅要坚持标准，还要赢取业主的“心”。客户服务部权衡利弊，最终决定进行了处理。

　　随后，有趣的事情发生了。这位客户的几位朋友陆续买了这个开发商的楼盘，摆脱噪音困扰的客户见人就说开发商的好话，成了开发商的义务宣传员，所以客户技术标准的效应就是“一对一”的广告，是技术营销，是口碑的传颂，是品牌展示。

　　5. 由上所述

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