主题讨论：如何找出项目所有的利益相关者 ？

 

2        如何与不同类型的利益相关者沟通

2        制定整体的利益相关者沟通计划

 

 

 

单元目标：

本单元主要讲解项目管理过程出现冲突该如何处理，如何利用你的优势协助你识别你的激励价值系统以及处理冲突的常用方法论。同时分享艾比利尼悖论，了解在项目环境中如何管理项目的认同形象。通过本单元的学习，识别你自己在处理冲突时的个人习惯，能诊断项目管理中的冲突源，解释每一种类型的优势与劣势，掌握在什么时候该应用什么方法去处理冲突，如何做才能避免冲突的发生，以及项目认同管理的重要性。

  

2        项目团队冲突的自然属性

 

主题讨论：根据在第二单元中分享你在项目团队管理中面临的挑战，请你罗列冲突源有哪些？关键词是什么？

2        在冲突发生时人的两种反映行为

2        冲突管理的五种方法

 

主题讨论：选择一种处理方法，举例说明在实际的项目管理中，是如何处理团队之间的冲突的。

 

2        优势发展模型介绍

2        优势的四种类型

2        处理冲突的步骤

 

主题讨论：关于冲突诊断的讨论

Q        讲师提供讨论的情景描述

Q        各小组分头讨论案例项目中，是如何诊断冲突的

Q        由项目小组推选一人上台进行讲解

Q        点评与讨论

 

2        冲突的

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